В последнее время у многих пользователей Android при установке или обновлении приложений с Google Play появляется ошибка с кодом 963: не удалось загрузить приложение или не удалось обновить приложение. В основном, появляется на устройствах HTC M8/M9, Samsung. Она может возникать не на всех приложениях. Какой либо зависимости не наблюдается.
Причины ошибки 963
Причиной возникновения ошибки может быть загрузка приложения на SD-карту. Также виновником часто становится кэш приложения. Наблюдения показывают, что и обновление магазина приложений Google Play до последней версии вполне может вызывать надоедливую ошибку 963.
Как исправить ошибку 963
Из вышеуказанных причин очевидны 3 способа устранения ошибки 963.
1 способ: очистить кэш приложения
Перейдите в раздел Настройки ⇒ Приложения ⇒ Все. Выберите Google Play Маркет ⇒ Очистить кэш и Стереть данные. Из списка выберите приложение, которое выдаёт ошибку 963 и очистите кэш с данными. Теперь загрузите приложение снова и смотрите, появляется ли ошибка. Если нет — проблема решена.
2 способ: отключение/включение SD-карты
Если проблемное приложение находится на карте памяти, переместите его на внутреннюю память смартфона или планшета: Настройки ⇒ Приложения ⇒ Все ⇒ *выберите нужное приложение* ⇒ Переместить во внутреннюю память.
Извлеките карту в разделе Настройки ⇒ Память ⇒ Отключить SD-карту. Далее загрузите или обновите приложение, с которым возникает ошибка 963. В случае, если всё прошло без ошибок, подключите карту обратно: Настройки ⇒ Память ⇒ Подключение SD-карты.
Какой способ помог именно вам? Пишите в комментариях! Дополнительно можете указать своё устройство.